Dobrý den, jmenuji se MAICA.
Vylepšení návštěvnické zkušenosti - ať už se na vašem webu pohybují občané města, kteří hledají informace o agendách městského úřadu, nebo návštěvníci, kteří potřebují zjistit více informací o službách, produktech a agendách vaší organizace, webová asistentka MAICA všem zrychlí hledání potřebných informací a odpoví na případné otázky.
MAICA je aplikace, která vám umožní umístit na svůj web inteligentního chatbota, který bude odpovídat na dotazy vašich návštěvníků a pomáhat jim najít informace, které potřebují. Využívá umělou inteligenci a strojové učení, aby se přizpůsobila specifikům vašeho webu a poskytovala relevantní a přesné odpovědi.
MAICA také přináší nástroj pro vyhodnocování kvality odpovědí, který vám umožní sledovat jeho výkon, získávat zpětnou vazbu od návštěvníků a vylepšovat jeho schopnosti. Můžete také nastavit pravidla pro předávání dotazů od návštěvníků konkrétním lidem z vašeho úřadu či organizace, pokud chatbot nedokáže poskytnout uspokojivou odpověď nebo pokud návštěvník vyžaduje osobní kontakt.
Máte na webu správná data?
MAICA uchovává veškeré realizované konverzace, které lze následně použít k analytickým účelům a zjistit tak, zda máte na webu dostupná všechna data, která návštěvníci očekávají.
Snižte vytížení pracovníků kontaktního místa. Množství telefonátů, e-mailů, či osobních návštěv, které zatěžují vaše pracovníky? Díky webové asistentce MAICA se jejich svět změní. Vaši potencionální klienti získájí odpovědi na své otázky přímo na vašem webu a to 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
PROČ JE MAiCA TO PRAVÉ ŘEŠENÍ PRO VÁS?
PŘIROZENÁ KOMUNIKACE
Komunikujte s asistentkou MAICA jako s reálným člověkem, který se naprosto přesně vyzná na webové stránce nebo v dokumentech. Její odpovědi jsou přesné, přátelské a odkazují na zdroj, odkud čerpala. Díky tomu se uživatel ihned dozví vše, co potřebuje vědět a je nasměrován na konkrétní zdroj, kde se dozví podrobnosti.
PRŮBĚŽNÁ AKTUALIZACE ZNALOSTÍ
Aktualizujete často svůj web? MAICA dokáže průběžně tyto novinky zpracovávat a zahrnovat do svých odpovědí. K tomu mu pomáhají ty největší internetové vyhledávače jako je Google a Microsoft Bing. Vy se tedy nemusíte o nic víc starat. Stačí přidat obsah na web a počkat až dojde k indexaci těmito vyhledávači.
NAVIGACE UŽIVATELE POMOCÍ ODKAZŮ
Pokud si uživatel chce přečíst více o tématu, na který MAICA odpovídá, má k dispozici odkazy přímo na zdroje. Tyto odkazy jsou umístěny v textu odpovědi. Tím MAICA přispívá k navigaci na webové stránce ať už je jakkoliv veliká.
KOMUNIKACE VE VÍCE JAZYCÍCH
Komunikují vaši návštěvníci i jiným jazykem než češtinou? Žádný problém, MAICA podporuje více než 20 světových jazyků. Stačí se konkrétním jazykem jen zeptat nebo MAICU požádat o komunikaci v požadovaném jazyce.
STATISTIKY A PŘEHLED KONVERZACÍ
Pro průběžné vylepšování vašeho webu je důležitá zpětná vazba. Ta je vám k dispozici ve statistikách i s přehledem realizovaných konverzací. Díky tomu se dozvíte co vaše návštěvníky nejvíce tíží a kam nejčastěji směřují jejich otázky.
PODPORA INTEGRACE JINÝCH SYSTÉMŮ
Propojení s helpdeskem v případě nezodpovězené otázky? Občas se návštěvníci zeptají na otázky, které na webu prostě nejsou. V těchto případech jsme schopni detekovat nedostatečnou odpověď, ve které MAICA nabídne zadání kontaktu. Následně je celá komunikace založena jako ticket ve vašem helpdesk řešení. Rádi vytvoříme integraci na míru vašemu systému.
CO MŮŽETE OČEKÁVAT?
ZVÝŠENÍ SPOKOJENOSTI
Ušetříte návštěvníkům vašeho webu čas při hledání informací a tím podpoříte jejich spokojenost.
VYŠŠÍ VÝKON
Zlepšíte kvalitu, dostupnost a výkon vašeho webu pomocí nejnovější technologie s podporou umělé inteligence a strojového učení.
ZJEDNODUŠENÍ KOMUNIKACE
MAICA nabídne všem návštěvníkům vašeho webu kvalitní non-stop péči - 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
RELEVANTNÍ INFORMACE
MAICA dokáže nastavit pravidla pro předávání dotazů od návštěvníků konkrétním lidem z vašeho úřadu či organizace.
REFERENCE
Máte zajímavý projekt?
Můžeme vám pomoci?
Neváhejte nás kontaktovat.
MULTIMA HOLDING a.s. je český poskytovatel komplexních ICT řešení. Specializujeme se na vývoj a implementaci software, umělou inteligenci a kreativní digitální produkty.
MULTIMA AI s.r.o.
- PRAHA:
Radlická 714/113a
158 00 Praha 5 - PARDUBICE:
Čechovo nábřeží 1790
530 03 Pardubice - PLZEŇ:
Farského 540/12
326 00 Plzeň
- Copyright © 2025 MULTIMA AI s.r.o. Všechna práva vyhrazena.
- +420 602 302 736
- maica@multima.cz
